Glossaire

L'A/B testing compare deux versions d'une page pour verifier laquelle génère le plus de résultats (clics, leads, ventes).

Les Core Web Vitals mesurent la qualité de l'experience utilisateur (vitesse, stabilite visuelle, reactivite).

Un CTA est une action ciblée que vous attendez du visiteur: appeler, réserver, demander un devis, écrire sur WhatsApp.

HTTPS chiffre les échanges entre le visiteur et votre site. C'est obligatoire pour la confiance, la sécurite et les formulaires.

Une landing page est une page unique orientée conversion: un message clair, des preuves et un appel à l'action visible.

Le responsive desig (Conception réactive) adapte votre site à tous les écrans (mobile, tablette, ordinateur). Essentiel car la majorité des visites se font sur Smartphone.

Le SEO local aide votre entreprise à apparaitre sur des recherches géolocalisées (ville, quartier, service + zone).

Un site vitrine présente votre activité, vos offres et vos contacts. Son but principal est de transformer des visiteurs en prises de contact.

Une API est un pont entre logiciels. Elle permet d'echanger des informations automatiquement entre outils sans ressaisie manuelle.

Une application métier est un outil construit pour vos opérations réelles: suivi commandes, stock, planning, devis, SAV, logistique.

Un CRM sert à suivre prospects et clients : historique des échanges, relances, opportunités et pipeline commercial.

Un ERP centralise les fonctions de l'entreprise (achats, ventes, stock, finance). Une application métier peut-être une alternative plus simple et ciblée.

Un KPI est une mesure qui suit vos objectifs (délai moyen, taux d'erreur, volume traité, taux de transformation).

La logistique combine les mouvements physiques (stocks, transports) et les informations associées (état, délais, preuves).

Le MVP est la première version utile: assez 'simple' pour sortir vite, assez complète pour créer de la valeur immediatement.

Un tableau de bord regroupe les KPI importants pour prendre des décisions rapides, basées sur des données fiables.

La tracabilité permet de savoir qui à fait quoi, quand, et sur quel dossier. Utile pour la qualité, le SAV et la réduction des litiges.

Un workflow est la séquence d'etapes d'un processus (ex: commande reçue -> préparation -> expedition -> facture).

Une automatisation robuste prévoit des retires et des plans de secours pour ne pas bloquer tout le flux en cas d'erreur ponctuelle.

L'idempotence évite de traiter deux fois la même action (double facture, double email) quand un workflow est relance.

No-code/low-code permet de créer des automatisations, application rapidement, avec moins de developpement, pour accelerer la mise en production.

La RPA automatise des taches répétitives basées sur des règles. n8n peut couvrir une partie de ces besoins via l'API et workflows.

Le trigger est l'evenement qui lance un workflow: nouveau formulaire, email reçu, changement de statut, horaire planifié.

Un webhook est une URL appelée automatiquement quand un évènement se produit. C'est un déclencheur classique dans n8n.

Un lead est un contact potentiellement intéresse par votre offre. L'objectif est de qualifier puis de convertir ce contact.

La LTV estime la valeur totale d'un client sur la durée. Comparée au CAC, elle donne une vision claire de la santé business.

Les quick wins sont des actions simples à mettre en place rapidement, avec un impact visible sur le temps, les coûts ou les ventes.

Le ROI mesure ce que rapporte un projet par rapport à ce qu'il coûté. C'est l'indicateur clé pour valider un investissement digital.

La scalabilité est la capacité d'un systeme à supporter plus de volume sans explosion des coûts ni baisse de qualité.

Le taux de conversion mesure la part de visiteurs qui passent à l'action (appel, formulaire, devis, achat).

Le tunnel de conversion represente les étapes entre la première visite et la vente. Il aide à voir ou vous perdez des prospects.